Sistema deve diminuir a burocracia para recuperar a conta
(Imagem: Erik Mclean / Unsplash)
A burocracia para recuperar o acesso à conta gov.br após a perda, roubo ou furto de um celular deve diminuir.
Para tornar esse processo mais rápido, o Governo Federal lançou um novo sistema de recuperação de conta. A ferramenta permite que usuários que perderam o acesso façam a retomada por um e-mail de recuperação cadastrado previamente.
Antes da mudança, pessoas com a verificação em duas etapas ativada (camada extra de segurança contra invasões) podiam levar até três dias úteis para voltar a acessar a conta.
A verificação em duas etapas funciona como uma proteção adicional. Além da senha, o usuário precisa informar um código de seis dígitos, que muda a cada 120 segundos, para confirmar a identidade e liberar o acesso.
Segundo o Ministério da Gestão e Inovação, atualmente 177 milhões de pessoas possuem cadastro na plataforma gov.br. Desse total, cerca de 60 milhões utilizam a verificação em duas etapas.
Como funciona a recuperação
Com o novo sistema, o usuário que perdeu o celular deve acessar o aplicativo gov.br por outro aparelho, informar seus dados e realizar o reconhecimento facial para comprovar sua identidade.
Depois da validação, a plataforma envia uma mensagem para o e-mail de recuperação cadastrado, com as orientações para redefinir o acesso.
O cadastro do e-mail de recuperação também pode ser feito diretamente no aplicativo.
O usuário deve abrir o app gov.br, acessar a área de “Segurança da Conta” e, em seguida, entrar em “Verificação em duas etapas”. Depois, basta escolher a opção de cadastrar um e-mail de recuperação.
É possível utilizar o endereço já vinculado à conta ou indicar outro e-mail. Após a escolha, o sistema envia um código de seis dígitos para confirmar o cadastro.
Mais segurança para serviços digitais
A ministra da Gestão e Inovação, Esther Dweck, explicou que a novidade busca eliminar uma etapa burocrática que dificultava a retomada do acesso.
Segundo ela, quando o usuário troca de celular, perde o aparelho ou precisa reinstalar o aplicativo, o novo recurso permite redefinir a conta de forma mais simples, sem a necessidade de abrir uma solicitação de atendimento ao governo.
Especialistas reforçam que a autenticação em duas etapas continua sendo uma das principais formas de proteção contra golpes digitais.
