Ativar notificações no celular ajuda a monitorar transações em tempo real
(Imagem: Freepik)
Mais um feriado prolongado vem aí: 21 de Abril, Dia de Tiradentes (feriado nacional), cairá numa terça-feira. Em muitos municípios da região, a segunda-feira (20) será ponto facultativo (dia sem expediente). É o caso de Barueri, Santana de Parnaíba, Osasco, Carapicuíba, Jandira e Itapevi.
A emenda de quatro dias de descanso faz aumentar o movimento nas estradas, aeroportos, bares, restaurantes e no comércio em geral. Pensando nisso, a Fundação Procon-SP reforça um alerta importante: planejamento e atenção aos direitos do consumidor são essenciais para evitar transtornos e garantir um período de descanso tranquilo.
Planejamento é o primeiro passo
Antes de fechar qualquer compra ou contratar serviços, a recomendação é pesquisar. Comparar preços entre diferentes fornecedores e analisar com atenção prazos, condições e o que está incluso na oferta pode evitar surpresas desagradáveis. Informações claras e registradas são fundamentais para garantir seus direitos em caso de problemas.
Viagens: conheça seus direitos
Quem vai pegar a estrada ou embarcar de avião precisa estar atento às regras em caso de atrasos ou cancelamentos.
No transporte aéreo, os direitos são progressivos: a partir de uma hora de atraso a companhia deve oferecer meios de comunicação; após duas horas, alimentação; e, em atrasos superiores a quatro horas, hospedagem e transporte, quando necessário. Além disso, o passageiro pode escolher entre reembolso integral ou reacomodação em outro voo.
Já no transporte rodoviário, atrasos acima de uma hora permitem ao consumidor optar por outra empresa ou solicitar o dinheiro de volta. Caso a viagem não aconteça no mesmo dia, a empresa deve garantir alimentação e hospedagem.
Hospedagem: atenção aos detalhes
Para quem pretende se hospedar em hotéis ou alugar imóveis por temporada, o cuidado começa antes mesmo da viagem. Verificar as condições do local, registrar o estado do imóvel e formalizar tudo por escrito são medidas essenciais.
Outro ponto importante é evitar pagamentos antecipados integrais sem garantias claras. Guardar comprovantes e registros de comunicação pode fazer toda a diferença em caso de divergências.
Alimentação e lazer sem surpresas
Durante o feriado, bares, restaurantes e eventos costumam ficar lotados. Por isso, é fundamental observar as condições de higiene e armazenamento dos alimentos.
Também é importante ficar atento às cobranças: taxas como couvert artístico ou serviços adicionais devem ser informadas previamente. Já a gorjeta, apesar de comum, não é obrigatória — a decisão final é sempre do consumidor.
Na compra de ingressos, a orientação é clara: adquira apenas em canais oficiais, confira horários, regras e o que está incluído no valor pago, além de guardar todos os comprovantes.
Pagamentos: cuidado redobrado
Em meio à correria do feriado, o uso de cartões exige atenção extra. Nunca perca o cartão de vista, confira o valor antes de digitar a senha e evite maquininhas com visor danificado.
Nos pagamentos por aproximação, manter o cartão em local seguro e ativar notificações no celular ajuda a monitorar transações em tempo real, permitindo identificar rapidamente qualquer cobrança indevida.
Mais orientações, canais de atendimento, direitos do consumidor, entre outros, podem ser conferidos no site do Procon-SP.
