Caso apareça um destinatário desconhecido, o pagamento não deve ser concluído
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O Procon-SP alerta para uma nova modalidade de golpe em compras pela internet que altera o QR Code do Pix apresentado na página de pagamento de lojas virtuais. A fraude também pode atingir a opção de pagamento pelo sistema “copia e cola”, fazendo com que o dinheiro seja enviado para uma conta ligada aos criminosos.
A recomendação é que o consumidor não confira apenas o valor da compra antes de concluir a operação. É importante verificar os dados que aparecem no aplicativo do banco, principalmente nome e CNPJ do destinatário.
As informações devem corresponder à empresa responsável pela venda ou, quando houver uma instituição intermediadora de pagamento, aos dados apresentados durante o processo de compra. Caso apareça um destinatário desconhecido ou que não tenha relação com a loja, o pagamento não deve ser concluído.
A conferência pode ajudar a identificar a adulteração do QR Code ou do código Pix antes que a transferência seja efetivada.
O que fazer em caso de golpe
Se o consumidor perceber que enviou o Pix para um destinatário diferente daquele relacionado à compra, deve procurar imediatamente o banco ou a instituição de pagamento. É preciso informar que a transação foi vítima de golpe e solicitar a contestação e a devolução dos valores por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0).
O caso também deve ser comunicado à loja onde a compra foi realizada. O consumidor deve guardar comprovantes, dados da transação e registros de todos os contatos feitos com a empresa e com a instituição financeira.
O Banco Central ampliou recentemente o prazo para utilização do MED, que passou de 30 para 80 dias após o recebimento ou o envio da transação. A mudança permite mais tempo para que consumidores e lojistas contestem operações em situações previstas pelo mecanismo.
Mesmo com a possibilidade de contestação, a orientação do Procon-SP é priorizar a prevenção: antes de confirmar qualquer Pix em uma compra online, confira quem receberá o dinheiro.
