A ferramenta permite conexão estável. Agentes recebem chamados no Centro de Controle
(Imagem: Divulgação)
A Ecovias Raposo Castello passou a oferecer um novo sistema de comunicação que permite aos motoristas acionar o atendimento da concessionária sem consumir dados móveis. A tecnologia já está disponível ao longo dos 77 quilômetros de rodovias sob sua administração.
Por meio da plataforma sos.eco.br, acessível pelo celular, o usuário pode solicitar ajuda via mensagem de texto, ligação ou chamada de vídeo. Ao iniciar o contato, o sistema identifica automaticamente a localização do veículo em tempo real, permitindo que o Centro de Controle Operacional (CCO) direcione o suporte com mais rapidez e precisão.
De acordo com a concessionária, a solução utiliza tecnologia LTE (Long Term Evolution), padrão das redes 4G, garantindo conexão estável e de alta velocidade em todo o trecho concessionado, mesmo sem o uso do pacote de dados do motorista. O serviço já está em funcionamento nas rodovias Rodovia Raposo Tavares (SP-270) e SP-029, e complementa a estrutura existente na Rodovia Castello Branco (SP-280). Neste último caso, a tendência é que as tradicionais cabines telefônicas (call box) sejam gradualmente substituídas pela nova tecnologia.
A concessionária reforçou que o serviço deve ser utilizado apenas com o veículo parado em local seguro ou pelos passageiros. O uso do celular ao volante é uma das principais causas de acidentes e configura infração gravíssima, conforme o Código de Trânsito Brasileiro, além de representar risco à vida do condutor e dos demais usuários da rodovia.
Atendimento rápido
Segundo Vinícius Antonioli, gerente de Operações da Ecovias Raposo Castello, a ferramenta representa mais um passo em direção a um atendimento rápido e assertivo em qualquer ponto das rodovias. “Essa medida reforça o compromisso da Ecovias Raposo Castello com a inovação e o bem-estar dos motoristas”, destacou Vinícius.
