De acordo com levantamento feito pelo WhatsApp, cerca de 80% das empresas utilizam a ferramenta para se comunicar com clientes. Recentemente, o aplicativo disponibilizou a versão Business, que permite a organizações pequenas e médias estabelecerem uma comunicação mais produtiva com os clientes, além de oferecer a compra de produtos ou contratação de serviços.

Em abril, o WhatsApp foi liberado também para o sistema iOS. O recurso é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas no mundo. O app já passou de 1,5 bilhão de usuários ativos, sendo mais de 120 milhões somente no Brasil.

Há muito, a ferramenta ultrapassou o terreno da comunicação pessoal e invadiu o mundo corporativo. É comum ainda a formação de grupos no app para facilitar a comunicação entre profissionais de uma mesma empresa.